среда, 12 октября 2016 г.

ОТЗЫВЫ: Почта России участок 119634, некомпетентность персонала или дерзкие сотрудники!

Доброго времени суток!
Сегодня решил составить отзыв о работе почтового участка в Ново-Переделкино 119634.
Начну с того, что постоянная очередь на данном участке образовывается в большинстве случаев по вине самих же сотрудников (далее "ленивцы"). Они даже не пытаются делать вид  заинтересованности в своей работе. Рабочий процесс происходит медленно и вяло, складывается такое впечатление, что им за это доплачивают или минимум награждают  в номинации самый медленный работник месяца.
Несколько раз имел возможность побывать в аналогичных почтовых отделениях в соседних районах, где количество посетителей почтового участка в разы превышают злосчастный 119634. И как бы это не было странно, но там совсем другая история. Скорость выдачи и оформления посылок будто бы поставлена на конвейер, максимальное время ожидания в очереди, в самое загруженное время, не составляет более 40 минут, что не скажешь про участок с номером 119634. Тут вы будете стоять 40 минут если очередь собралась из четырех человек, а дальше по нарастающей. В час пик при большой нагрузке никаких дополнительных действий не предпринимается, как работало одно окно с "ленивцем" так
будет продолжать работать, а то что вы стоите второй час в очереди, это сугубо ваши проблемы. "Спасение утопающего, дело рук самого утопающего". В зале почтового отделения фактически отсутствует какая-либо информационная нагрузка, фактически все надо спрашивать пробиваясь через очередь у "ленивца". Учитывая долгосрочную очередь,
администрация почты даже не соизволит поставить дополнительные сидячие места. В зале
всего четыре стула возле столов для оформления документов, на которых, по сложившейся  ситуации,  садятся пожилые люди чтобы выдержать это адовое испытание. В итоге получается, что заполнить квиток на получение или отправку почты вам приходится стоя.
Так же хочу отметить, что окно выдачи посылок часто меняется и об этом нигде не сообщается. То есть, вы можете простоять в очереди два часа и на финише дерзкий "ленивец" скажет что посылки получают теперь в другом окне. Мега активные работники почты даже не могут распечатать листик А4 с информацией о том, что выдача посылок теперь осуществляется в другом окне, а конкретнее на этом участке вообще надо заходить с другого входа.  


Теперь о дерзости "ленивцев", отдельно хочу отметить самого отличившегося сотрудника этого участка, это Лагода Юлия Николаевна. На своем примере, я отстоял более часа в очереди где обычно выдаются посылки, подойдя к окну, многоуважаемая Юлия Николаевна в дерзком тоне сообщила мне, что посылки теперь выдаются с другого входа почтового отделения. Естественно на участке нигде об этом не сообщалось. Я порпосил Лагоду уделить мне не более десяти минут и все таки выдать мне мою
посылку, так как я отстоял в очереди более часа, плюс отделение закрывалось через тридцать минут и очередь с другого входа абсолютно другая, соответственно тоже не маленькая. Юлия могла это сделать и не сильно бы утрудилась войдя в мое положение, в которое они меня сами и поставили. Но тут, честно говоря, Лагода меня поразила на повал, цитирую: "Мне все равно сколько ты там простоял, хоть два часа! Посылки выдаются в другом окне!". Последний раз, на моей памяти, меня так отчитывали в школьном возрасте  когда я сделал не то задание по математике. Естественно в полном возмущении я написал и сделал несколько звонков в почту России пожалившись на дерзкого сотрудника и на почтовое отделение в целом. После чего решил
погуглить в интернете Ладогу Юлию. Невероятно, но факт! Жалоб о дерзости и призрения в сторону посетителей почтового участка, на Лагоду в интернете довольно много, причем датируются они  от 2014 года. И за все это время, как я понял, никаких  действий со стороны администрации предпринято не было. Работодателям настоятельно рекомендую обратить внимание на особенности работы Лагоды Юлии Николаевны.

P.S. Многие читатели, могут конечно же сказать, что у сотрудников почты маленькая заработная плата по отношению к их тяжелой работе, но вот интересный факт по данным сайта поиска работы hh.ru на 12.10.2016 года:

Вакансия -  Оператор сортировочного центра
Почта России 

Уровень зарплаты от 30 000 до 33 000 руб.

Обязанности:
Прием всех видов почтовых отправлений;
Вскрытие контейнеров, мешков, ящиков с почтовыми отправлениями для последующей регистрации;
Ручная и автоматизированная сортировка почтовых отправлений;
Оформление сопроводительной документации;
Прием/передача почтовых отправлений с участка на участок.
Условия:
Место работы: г. Москва, поселение Марушкинское, деревня Шарапово


Достойная и стабильная оплата труда (оклад + премии).
Оклад 29570 руб.+премия;
Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом;
Социальные гарантии и льготы (на предприятии функционирует профсоюз, проводится организация культурного досуга работников, действует коллективный договор);
Нормированный рабочий день;
Бесплатное обучение профессии на рабочем месте;
Предоставление удобной спецодежды;
Льготное питание;



Мне кажется неплохая работа для человека без опыта работы и образования, не далеко от дома.
А вот уровень зарплаты и обязанности с того же сайта для формовщика железобетонных конструкций на заводе, где так же не требуется опыт работы и образование:

Вакансия - Формовщик железобетонных изделий и конструкций

Уровень зарплаты - от 30 000 до 30 000 руб.
Город - Москва, Черкизовская

Обязанности:
выполнение работ по формованию железобетонных изделий простых и средней сложности.
очистка, смазка и сборка форм.
укладка в форму готовых арматурных сеток, каркасов и закладных деталей с фиксацией их в проектном положении.
установка в формы предварительно напряженной арматуры с электротермическим способом натяжения, вкладышей и съемных делительных щитов.
заполнение формы бетонной смесью с разравниванием и уплотнением с помощью вибратора.
отделка открытых поверхностей отформованного изделия.

Требования:
ответственность, пунктуальность.


Исходя из этого сравнения формовщик в цеху круглосуточно дышит строительной смесью, при этом выполняет сложные физические работы на предприятии повышенной опасности для жизни и здоровья, получает примерно столько же что и сотрудники почты. Так о какой не справедливости по отношению к заработной плате может идти речь? Сидят в теплом не пыльном месте и сортируют посылки без вреда для здоровья. И потом, если ты не доволен совей работой, то ищи другую! Люди которые пришли за своими посылками после трудового дня не виноваты в том, что ты ненавидишь свою работу. В России и так очень много людей которые, по их мнению, зарабатывают мало за свой тяжкий труд. И это не значит  что им дозволено так по хамски и дерзко разговаривать с клиентами.

Но вернемся к злополучному участку 119634, ниже я вставил несколько  вырезок с сайтов с жалобами на участок. Надеюсь, что все таки справедливость восторжествует!
________________________________
Здравствуйте!
Ставлю отделению 634 оценку "очень плохо" за работу оператора по фамилии ЛАГОДА. С начала года попадала к ней трижды - выбрать нельзя, т. к. С оплатой принимает всего одно окно. Оператор Лагода обслуживает очень медленно, ошибается, при указании на ошибки хамит, огрызается, говорит, что от руководства ей все равно ничего не будет. Сидит она без именного бейджа, и ее фамилию я запомнила из выданных мне чеков. Также бросается в глаза ее презрительное отношение к молодым мамам с маленькими детьми, нежелание обслужить их вне очереди, когда люди ее об этом просят. Считаю, что руководство "Почты России" обязано безотлагательно реагировать и увольнять таких сотрудниц, которые наносят репутационный ущерб и материальный вред предприятию. Конечно, отделение 634 и раньше не отличалось высоким уровнем обслуживания, но сейчас они уже перешли все границы дозволенного.
С уважением, Светлана
________________________________
Заведующей этого отделения нужно уволить с формулировкой служебного не соответствия!Развалила работу,сотрудники уволились, все говорит о том что человек не может организовать работу!Посылки из Китая в Москву доходят быстрее чем из этого почтового отделения до адресата!
________________________________
На выдачу и прием посылок работает одно окно. Несмотря на сканеры и компьютеры, сотрудники заполняют множество бумаг вручную или двумя пальцами на клавиатуре. В результате очередь на 1-2 часа в любое время. Отвратительно организована работа отделения почты индекс 119634
Добрый день, когда бы не пришёл в отделение за посылкой очередь до двери , все стоят и пожилые и молодые, хоть бы поставили в зале скамейки , есть 2-3 стула -на них сидят пожилые люди, те кому надо заполнить документы сесть,чтобы писать не могут. Работают очень медленно ,а ведь 21 век на дворе , все вроде в компьютере -должно быть быстро, только отлетай, так нет.Работает одно окно, никакой организации труда ( можно было бы всем кто в очереди выдать документы для заполнения,чтобы люди подходили к окну с уже заполненными бумагами и т.д.) солдат спит , а служба идет.На любую критику ответ один работать некому , зп маленькая,но если все же пришли -так работайте или пусть закроют отделение, чтобы руководство задумалось о повышении зп или о привлечении студентов и т.д.
________________________________

1 комментарий:

  1. не может хорошо работать почта где руководители оскорбляют и унижают персонал, люди увольняются, в 634 отделении связи работают три родные сестры, одна из которых руководитель.

    ОтветитьУдалить